01리포트 발행 전
결제 후 리포트가 생성되기 전(잠금 해제 이전)에는 전액 환불됩니다.
02리포트 발행 후
리포트는 열람 즉시 제공이 완료되는 디지털 콘텐츠로, 근거 조문·수입요건·수정본 라벨이 공개된 이후에는 원칙적으로 환불이 제한됩니다.
03오판정·서비스 하자 시
법령 또는 공전 기준과 명백히 다른 판정이 확인된 경우, 무상 재검토 후 정정 리포트를 재발행합니다.
정정이 불가능하거나 이용자가 정정을 원하지 않는 경우 전액 환불합니다.
04외부 API 장애로 미완료된 검토
공공 API 장애로 필수 항목 조회가 완료되지 않아 “수동확인” 상태로만 리포트가 발행된 경우, 이용자는 재발행 또는 전액 환불 중 하나를 선택할 수 있습니다.
05재검토 정책
동일 품목의 원재료·제조업소 변경에 따른 재검토는 정가의 50%가 적용됩니다.
결제 후 10분 이내 동일 조건 재실행은 비용이 청구되지 않습니다.
06환불 처리 기간
환불 요청 접수 후 영업일 3일 이내에 결제 수단과 동일한 방법으로 처리됩니다.